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售后寶獲得1億元A1輪、A2輪融資，由紅杉種子、Tiger Global分別領(lǐng)投
發(fā)布時(shí)間：2022-03-23 10:41:07
文章來(lái)源：壹點(diǎn)網(wǎng)
3月23日消息，客戶服務(wù)管理SaaS售后寶宣布連續(xù)完成A1及A2輪融資，總金額1億人民幣，其中A1輪由紅杉種子領(lǐng)投，A2輪由Tiger Global（老虎環(huán)...
3月23日消息，客戶服務(wù)管理SaaS售后寶宣布連續(xù)完成A1及A2輪融資，總金額1億人民幣，其中A1輪由紅杉種子領(lǐng)投，A2輪由Tiger Global（老虎環(huán)球基金）領(lǐng)投，明論資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。此前，售后寶曾獲得過(guò)盈動(dòng)資本、綠洲資本的投資。售后寶創(chuàng)始人&CEO李明表示本輪融資將用于優(yōu)秀人才引入、產(chǎn)品能力創(chuàng)新，以及拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
售后寶幫助企業(yè)減少客戶流失，讓存量客戶產(chǎn)生更多價(jià)值
在國(guó)內(nèi)普遍營(yíng)銷(xiāo)為先的環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)大量市場(chǎng)和銷(xiāo)售投入帶來(lái)了很多新客戶，如果這些客戶不能留存，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高、利潤(rùn)率低。售后寶提供了包括售后服務(wù)云和售后營(yíng)銷(xiāo)云在內(nèi)的解決方案，幫助企業(yè)減少客戶流失，讓存量客戶產(chǎn)生更多價(jià)值。憑借團(tuán)隊(duì)深厚的行業(yè)Know-How和產(chǎn)品力，售后寶服務(wù)了包括GE、ABB、卡赫、擎朗、德力西、中國(guó)船柴、上汽大通等3000余家付費(fèi)企業(yè)。其中智能制造、醫(yī)療、新能源等行業(yè)客戶占比超過(guò)80%，客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到120%，并入選了2021年準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)榜單。
售后寶以端到端的場(chǎng)景閉環(huán)+智能化，創(chuàng)新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
在售后寶之前，企業(yè)的服務(wù)管理多采用一些內(nèi)部工單系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是為追蹤問(wèn)題的流程設(shè)計(jì)的，而不關(guān)注場(chǎng)景中的價(jià)值和用戶體驗(yàn)。所以我們用更易用、更智能的方式改善系統(tǒng)與顧客、與工程師之間的交互關(guān)系。在售后寶里，企業(yè)可以通過(guò)微信端連接顧客，解決產(chǎn)品銷(xiāo)售出去但是缺少客戶互動(dòng)的問(wèn)題；工程師通過(guò)APP解決服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障和工作效率不高的問(wèn)題；管理者通過(guò)數(shù)據(jù)看板和運(yùn)營(yíng)工具解決缺乏數(shù)據(jù)支撐和運(yùn)營(yíng)方法的問(wèn)題；
通過(guò)售后寶的智能化能力，企業(yè)普遍會(huì)從減少非必要成本(遠(yuǎn)程診斷、AI審單提效)、服務(wù)時(shí)效提高(自動(dòng)計(jì)劃減少偏差)、備件周轉(zhuǎn)率提升(備件預(yù)測(cè)及智能調(diào)配)、服務(wù)商機(jī)(自動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī)及追蹤)及配件復(fù)購(gòu)(智能推送、商城)等方面提高效率，增加收益。
未來(lái)會(huì)豐富更多行業(yè)場(chǎng)景和生態(tài)能力，讓企業(yè)連接客戶更簡(jiǎn)單
售后寶創(chuàng)始人&CEO李明表示:在客戶全生命周期內(nèi)產(chǎn)生了大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)加以利用會(huì)讓企業(yè)能夠改善產(chǎn)品、改進(jìn)客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，這會(huì)讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力，也一定是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。我們也會(huì)通過(guò)和IoT、客服、遠(yuǎn)程診斷等領(lǐng)域的生態(tài)伙伴一起創(chuàng)造更多的行業(yè)場(chǎng)景，幫助企業(yè)連接客戶更簡(jiǎn)單。
對(duì)于投資售后寶，投資人表示：“我們看好客戶服務(wù)在企業(yè)中的價(jià)值，領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在通過(guò)數(shù)字化工具持續(xù)延伸客戶價(jià)值，提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。售后寶的產(chǎn)品，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了一個(gè)值得信任的品牌形象，推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)創(chuàng)新，給行業(yè)帶來(lái)了新的體驗(yàn)，我們相信售后寶能夠成為客戶服務(wù)賽道的領(lǐng)先者。”
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山東聚焦重點(diǎn)開(kāi)展春耕農(nóng)資拉網(wǎng)式排查
農(nóng)資作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到糧食安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。今天上午，在2022年全國(guó)農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)視頻會(huì)議后，山東接續(xù)召開(kāi)全省
前兩個(gè)月山東經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)固總體平穩(wěn)向
省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了山東經(jīng)濟(jì)開(kāi)年數(shù)據(jù)。今年以來(lái)，在宏觀政策發(fā)力和市場(chǎng)主體努力的共同作用下，前2個(gè)月全省經(jīng)濟(jì)延續(xù)了去年以來(lái)回升向好勢(shì)頭，工
山東集中開(kāi)展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)
即日起至5月中旬，山東在全省范圍集中開(kāi)展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。記者從省應(yīng)急管理廳了解到，本次專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查以煙花爆竹批發(fā)
山東組織開(kāi)展法人治理規(guī)范整治工作
記者近日從省社會(huì)組織管理局獲悉，自2022年3月至11月，山東將在省管社會(huì)組織中開(kāi)展法人治理規(guī)范整治工作，整治內(nèi)容包括黨建工作、法人治理
山東啟動(dòng)2022年公共就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽
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山東德州召開(kāi)全市招商項(xiàng)目線上簽約會(huì)
德州市召開(kāi)全市招商項(xiàng)目線上簽約暨重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工調(diào)度工作會(huì)，各縣(市、區(qū))全部參與線上簽約，共計(jì)143個(gè)項(xiàng)目，總投資955 79億元，涉及高端裝
前2個(gè)月安徽貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值同比
3月21日，記者從省商務(wù)廳獲悉：今年全省外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)中提質(zhì)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。前兩個(gè)月，全省進(jìn)出口1128億元，同比增長(zhǎng)22 3%，增幅高于全國(guó)9個(gè)
安徽發(fā)布通知要求建筑工地實(shí)施封閉管
近日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)建筑工地疫情防控和消防安全管理的通知》，要求建筑工地嚴(yán)格實(shí)施封閉管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，工地
安徽出臺(tái)獸用抗菌藥使用減量化行動(dòng)實(shí)
日前，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳印發(fā)《安徽省獸用抗菌藥使用減量化行動(dòng)實(shí)施方案(2021—2025年)》，提出到2025年末，全省50%以上的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)實(shí)施養(yǎng)殖減
山東肥城市立足基礎(chǔ)培植五大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)
今年以來(lái)，肥城市錨定工業(yè)強(qiáng)市，立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)把握發(fā)展趨勢(shì)，以建鏈延鏈、補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈為抓手，聚力培植五大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)行鏈長(zhǎng)制，推動(dòng)
山東泰安出臺(tái)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)制工作方
為深入實(shí)施新型工業(yè)化強(qiáng)市戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入雙倍增目標(biāo)，近期，泰安市出臺(tái)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈(集群)鏈長(zhǎng)制工作方案，全
福建南安發(fā)布2022年道路交通項(xiàng)目建設(shè)
記者從南安市交通運(yùn)輸局獲悉，《南安市2022年道路交通項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃》出爐(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)劃》)，將統(tǒng)籌推進(jìn)58個(gè)項(xiàng)目，年度計(jì)劃投資32 3976億
福建南安市開(kāi)展“黑氣點(diǎn)”專(zhuān)項(xiàng)整治行
近日，南安市城市管理局在水頭鎮(zhèn)開(kāi)展黑氣點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，共取締3處無(wú)證銷(xiāo)售液化氣的黑氣點(diǎn)，暫扣液化氣鋼瓶76個(gè)。據(jù)悉，經(jīng)執(zhí)法人員前期調(diào)
福建石獅去年社會(huì)消費(fèi)品零售總額617.
據(jù)《石獅市2021年1—12月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，2021年，石獅市消費(fèi)市場(chǎng)活力逐步回升，居民收入穩(wěn)步增加。全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)限額以上商業(yè)銷(xiāo)售額204
2021年安徽雷霆出擊保險(xiǎn)業(yè)詐賠騙賠行
2021年，我省保險(xiǎn)業(yè)祭起反欺詐旗幟，雷霆出擊保險(xiǎn)業(yè)詐賠騙賠行為，建立工作組聯(lián)合研判機(jī)制，全年共核查車(chē)險(xiǎn)疑似風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)4 7萬(wàn)條，交互風(fēng)險(xiǎn)