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南京新街口公交站站牌上新發(fā)布的“南京公交線(xiàn)路查詢(xún)”微信小程序吸引著乘客。王路憲攝(人民圖片)

今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報(bào)告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶(hù)總量達(dá)到7億，大眾對(duì)小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。小程序的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大改變，也讓很多創(chuàng)業(yè)者找到了新的商機(jī)。

融入生活，用起來(lái)真方便

“補(bǔ)卡真的很麻煩。”家住廣州的王女士在一個(gè)月內(nèi)丟了2張地鐵卡。自從開(kāi)通了乘車(chē)碼小程序，王女士感慨：“在地鐵、公交刷一下二維碼就可以過(guò)閘，每天不用擔(dān)心找不到地鐵卡。”

如今，小程序已融入生活。打開(kāi)支付寶的城市服務(wù)小程序，人們可以輕松繳納家中的水電費(fèi);微信上各類(lèi)餐廳的小程序，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上點(diǎn)單線(xiàn)下取餐，省去了排隊(duì)點(diǎn)餐的時(shí)間，也緩解了一些餐廳人手不足的困擾;百度網(wǎng)盤(pán)上線(xiàn)“聯(lián)想云打印”小程序，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地打印個(gè)人網(wǎng)盤(pán)資料，享受便捷的移動(dòng)打印服務(wù)。

這種新型的應(yīng)用做到了“便民利民”。2019年，騰訊開(kāi)發(fā)的乘車(chē)碼小程序用戶(hù)破億;支付寶推出的多款垃圾分類(lèi)查詢(xún)小程序，讓人們不再為“如何區(qū)別干濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報(bào)告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶(hù)總量達(dá)到7億，大眾對(duì)小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。

入口便捷，有大量用戶(hù)群

多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭賦能小程序，多端打通，用戶(hù)可在應(yīng)用內(nèi)自由跳轉(zhuǎn)。“小程序兼具APP和微信公眾號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，無(wú)需下載注冊(cè)，開(kāi)發(fā)成本低、門(mén)檻低，頁(yè)面體驗(yàn)流暢，便于社交共享。”暨南大學(xué)媒體國(guó)家實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心梁美娜接受人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，入口便捷、依托平臺(tái)的龐大用戶(hù)基數(shù)也是小程序發(fā)展最大的優(yōu)勢(shì)。

小程序優(yōu)勢(shì)眾多，它是如何幫助商家打通線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的呢?以微信小程序?yàn)槔?，不用下載APP，在原來(lái)微信的基礎(chǔ)上直接搜索就可以進(jìn)入使用，這無(wú)疑讓實(shí)體商家直接可以接觸用戶(hù)。首先，小程序給用戶(hù)解決了“遠(yuǎn)客不進(jìn)店，進(jìn)店下單慢”的問(wèn)題;其次，它有微信各種功能助力，不用像淘寶、京東那樣需要流量推廣;最后，去中心化讓小程序相對(duì)于傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)更加多元化，讓實(shí)體店鋪把客戶(hù)和流量都掌握在了自己的手中。

此外，各大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都根據(jù)用戶(hù)的行為習(xí)慣和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不同程度上對(duì)小程序的流量入口進(jìn)行了分類(lèi)細(xì)化。如微信的小程序突出強(qiáng)社交關(guān)系，支付寶小程序更注重商業(yè)和生活服務(wù)，百度小程序則以智能搜索推薦作為特色。不同的小程序類(lèi)型吸引著不同年齡段的用戶(hù)群體，且小程序用戶(hù)群整體年輕化，“活力和動(dòng)力”是其未來(lái)發(fā)展的重要依靠。

加強(qiáng)監(jiān)管，平臺(tái)不手軟

小程序發(fā)展?jié)摿薮?，但?wèn)題也不少。前不久，就有媒體曝出，部分無(wú)資質(zhì)、虛假宣傳、刻意誤導(dǎo)、違反法律法規(guī)的信貸類(lèi)公眾號(hào)、小程序，對(duì)用戶(hù)權(quán)益帶來(lái)?yè)p害。對(duì)此，各平臺(tái)也不手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公眾平臺(tái)針對(duì)虛假、無(wú)資質(zhì)的信貸類(lèi)賬號(hào)累計(jì)處罰了2000多個(gè)小程序，其中針對(duì)打卡詐騙類(lèi)賬號(hào)累計(jì)處罰了小程序253個(gè)。

此外，各大平臺(tái)建立各類(lèi)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)小程序的監(jiān)管。2018年，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的四大規(guī)則，即小程序平臺(tái)服務(wù)條款、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、常見(jiàn)拒絕情形以及特殊行業(yè)建議資質(zhì);支付寶也通過(guò)小程序?qū)徍艘?guī)范、小程序平臺(tái)服務(wù)協(xié)議等，規(guī)范小程序的頁(yè)面內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集，存儲(chǔ)與授權(quán)等問(wèn)題。

“這些并不是小程序自身的問(wèn)題，這和電信詐騙的性質(zhì)有些類(lèi)似，因?yàn)樾〕绦虻氖鼙娙后w量特別大，所以問(wèn)題的存在會(huì)顯得比較突出。”有專(zhuān)家指出，平臺(tái)方應(yīng)該做的是在規(guī)范條例的框架里加強(qiáng)監(jiān)督，用戶(hù)也要多加防范。

“互聯(lián)網(wǎng)的‘上半場(chǎng)’就是發(fā)展技術(shù)、平臺(tái)，到了‘下半場(chǎng)’應(yīng)轉(zhuǎn)向發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”有專(zhuān)家稱(chēng)，小程序在擁有了技術(shù)和平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)后，未來(lái)要跟上互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”發(fā)展的浪潮，引入和挖掘更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)造者，在內(nèi)容上占據(jù)發(fā)展高地，邁向更寬廣的天地。