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法治日報(bào)全媒體記者 徐強(qiáng) 見習(xí)記者 劉欣
工業(yè)和信息化部近日發(fā)布2022年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況的通告。通告稱，2022年第三季度組織檢測66．5萬款A(yù)pp，責(zé)令整改222款，公開通報(bào)47款。各地通信管理局加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法。其中，對存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)問題的企業(yè)，約談提醒36家次，責(zé)令整改32家次，通報(bào)批評4家次，行政處罰7家次；對存在垃圾信息問題的企業(yè)，約談提醒并責(zé)令整改53家次，通報(bào)批評87家次，行政處罰12家次。30家企業(yè)因受到行政處罰被列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。
在電信用戶投訴申訴情況方面，2022年第三季度，全國電信用戶申訴率為14．8人次／百萬用戶，同比下降51．7％，環(huán)比下降42．6％。其中，涉及服務(wù)爭議的電信用戶申訴率為6．2人次／百萬用戶，占比42．1％；涉及營銷、收費(fèi)、資費(fèi)爭議的電信用戶申訴率為5．9人次／百萬用戶，占比39．8％；涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的電信用戶申訴率為2．7人次／百萬用戶，占比18．1％。各級電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。
通告指出，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、適用范圍等重點(diǎn)事項(xiàng)，讓用戶明明白白消費(fèi)。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要持續(xù)提高服務(wù)熱線的人工接聽率和用戶投訴處理及時率，積極回應(yīng)用戶訴求，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
工信部提醒廣大用戶，通過電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)直播等互聯(lián)網(wǎng)渠道購買電話卡、流量充值或辦理其他電信業(yè)務(wù)時，要選擇基礎(chǔ)電信企業(yè)自營或授權(quán)（有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)渠道電子標(biāo)識牌公示）的正規(guī)渠道，不要輕信“0元”“免費(fèi)送”等營銷陷阱，謹(jǐn)防自身權(quán)益受到損害。
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濟(jì)南起步區(qū)一年來累計(jì)簽約優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目11
萬里黃河第一隧濟(jì)南黃河濟(jì)濼路隧道建成通車，占地4000余畝的新能源乘用車零部件產(chǎn)業(yè)園加快施工……記者21日采訪獲悉，建設(shè)實(shí)施方案獲批復(fù)一
山東發(fā)布通知啟動傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試
省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省財(cái)政廳近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試點(diǎn)工作的通知》，在全省部署開展傳統(tǒng)民居保護(hù)利用試點(diǎn)工作。此次試點(diǎn)