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為民服務(wù)的“警心”永不停歇
發(fā)布時(shí)間：2022-12-25 07:43:44
文章來源：法治日?qǐng)?bào)--法治網(wǎng)
□本報(bào)記者張馳12月20日上午9時(shí),坐落于天津市南開區(qū)西市大街50號(hào)的天津市公安局南開分局人口服務(wù)管理中心(以下簡稱人口服務(wù)中心),來辦事的群眾
(資料圖)
□ 本報(bào)記者 張馳
12月20日上午9時(shí),坐落于天津市南開區(qū)西市大街50號(hào)的天津市公安局南開分局人口服務(wù)管理中心(以下簡稱人口服務(wù)中心),來辦事的群眾絡(luò)繹不絕,落戶、身份證初次辦理、戶口本換底、取件、咨詢等,秩序井然。
“來這里感覺很舒服,我充分體驗(yàn)到了人民公安為人民的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！笔忻駰畎⒁淌堑诙蔚饺丝诜?wù)中心,第一次是自己辦事,第二次是帶著鄰居來辦事,該中心針對(duì)老年人群體的“溫馨提示”“綠色通道”“智能引導(dǎo)”等個(gè)性化服務(wù)讓她念念不忘。
在這里常年為群眾服務(wù)的是天津市公安局南開分局治安管理支隊(duì)二大隊(duì)全體民輔警。為了練好服務(wù)群眾的“真本領(lǐng)”,二大隊(duì)的民輔警沒少下功夫?！跋蛉罕娏撩鼽h員身份”是其中一項(xiàng)做法?！霸谌丝诜?wù)中心,只要佩戴黨員徽章的同事往那兒一站,沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)便是一種理所當(dāng)然。”二大隊(duì)大隊(duì)長劉穎說,黨員是一面旗幟,其示范引領(lǐng)作用無聲勝有聲。為此,二大隊(duì)以抓好基層黨組織建設(shè)為主切入點(diǎn),以黨建帶隊(duì)建,從思想上鑄魂,全面提升隊(duì)伍的精氣神。
在二大隊(duì),還有一項(xiàng)“三會(huì)”的傳統(tǒng),即每日總結(jié)會(huì)、每周集中學(xué)習(xí)會(huì)、每月典型事件點(diǎn)評(píng)會(huì),小到待人接物、服務(wù)細(xì)節(jié),大到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、宏觀政策,都是“三會(huì)”的常態(tài)學(xué)習(xí)內(nèi)容。除此之外,該大隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)技能、考勤考績、群眾評(píng)價(jià)等硬指標(biāo),在隊(duì)內(nèi)進(jìn)行綜合評(píng)比,積極營造比學(xué)趕超、力爭上游的良好氛圍。這一點(diǎn)讓二大隊(duì)副大隊(duì)長王月記憶深刻,“這種工作氛圍下,同事們積累更多的是各自對(duì)提升業(yè)務(wù)水平的深入思考?！毕驈V大群眾展示南開公安良好的窗口形象與優(yōu)良作風(fēng)是她與同事的初衷。
點(diǎn)點(diǎn)繁星匯聚成燦爛星河。自2005年成立以來,二大隊(duì)先后被授予天津市模范公安基層單位、全國青年文明號(hào)、全國巾幗文明崗等榮譽(yù)稱號(hào),榮立集體一等功1次、集體二等功4次、集體三等功3次。
“成績只代表過去,我們要在黨的二十大精神的指引下,繼續(xù)堅(jiān)持從小處著想,從細(xì)節(jié)做起,用心用情解決好群眾的急難愁盼事,提升辦實(shí)事溫度、提高解決問題的效率?！倍箨?duì)教導(dǎo)員姜宏秋對(duì)未來的工作拓展有著明確的期待。
“在戶籍業(yè)務(wù)受理方面,我們將完善疑難戶口會(huì)商機(jī)制,多方聯(lián)動(dòng)商議解決方案,積極發(fā)揮‘辦不成事’反映窗口解決個(gè)性化疑難問題的作用,幫助困難家庭解決戶口投靠問題,實(shí)現(xiàn)群眾在津戶口團(tuán)圓,享受城市福利待遇的愿望,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”姜宏秋說。
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