□ 新政解讀
□ 本報記者 劉欣
“有些手機自帶的軟件沒什么用處還占內(nèi)存”“不能卸載真的好難受”……
(資料圖片僅供參考)
近年來,關(guān)于手機預(yù)置應(yīng)用軟件的問題一直層出不窮,其中無法卸載的問題更是飽受詬病,手機“難瘦”的同時人也“難受”,面臨著消耗流量、泄露隱私、惡意扣費等潛在隱患。如今,這些問題有望破解。
近日,工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合出臺《關(guān)于進一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》(以下簡稱《通告》),自2023年1月1日起執(zhí)行?!锻ǜ妗分赋觯苿又悄芙K端應(yīng)用軟件預(yù)置行為應(yīng)遵循依法合規(guī)、用戶至上、安全便捷、最小必要的原則,依據(jù)誰預(yù)置、誰負責的要求,落實企業(yè)主體責任,尊重并依法維護用戶知情權(quán)、選擇權(quán),保障用戶合法權(quán)益。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保移動智能終端中除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。
不可卸載涉嫌侵權(quán)
預(yù)置應(yīng)用軟件在一定程度上方便了消費者使用新設(shè)備,但不可卸載,讓人氣得“牙癢癢”。那么,手機中到底為何會存在不可卸載應(yīng)用軟件?
中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟與法治研究中心執(zhí)行主任劉權(quán)認為,預(yù)置不可卸載應(yīng)用軟件,根本原因是為了牟取不當利益。通過預(yù)置不可卸載應(yīng)用軟件,可以實現(xiàn)“強買強賣”和捆綁銷售,可以強行推送廣告,可以過度獲取個人信息。一些不可卸載的流氓應(yīng)用軟件,還可能存在植入病毒、發(fā)送詐騙短信等行為。
北京航空航天大學法學院副教授、北京科技創(chuàng)新中心研究基地副主任趙精武告訴記者,一些生產(chǎn)企業(yè)還可以通過預(yù)裝大量不可卸載應(yīng)用軟件,獲得軟件商先前承諾的推廣營銷費用和廣告費用。
然而,這些行為明顯涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益。中國法學會消費者權(quán)益保護法學研究會副秘書長陳音江說,預(yù)置不可卸載應(yīng)用軟件涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。預(yù)置應(yīng)用軟件直接關(guān)系到消費者的正常使用,如果生產(chǎn)企業(yè)沒有事先告知預(yù)置應(yīng)用軟件情況,尤其是沒有告知預(yù)置了不可卸載的應(yīng)用軟件,則涉嫌侵犯消費者的知情權(quán);如果預(yù)裝了不可卸載的應(yīng)用軟件,導(dǎo)致消費者被變相強迫使用,則涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)。
劉權(quán)說,預(yù)置大量不可卸載應(yīng)用軟件,不僅會對個人的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等造成重大損害,而且會破壞公平競爭的市場秩序,損害網(wǎng)絡(luò)安全。
據(jù)工信部信息通信管理局有關(guān)負責人介紹,2016年工信部出臺《移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》,對移動智能終端預(yù)置、分發(fā)應(yīng)用軟件等行為加強監(jiān)管,明確了只有預(yù)置的“基本功能軟件”才可設(shè)為不可卸載等管理要求。該文件自2017年7月實施以來取得良好效果,有效規(guī)范了終端預(yù)置應(yīng)用軟件行為,有力維護了用戶合法權(quán)益。
近幾年,隨著應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和不斷創(chuàng)新,為廣大消費者提供了豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,便利了人民群眾生產(chǎn)生活,但同時也出現(xiàn)了一些新情況、新問題,有必要在現(xiàn)有規(guī)定基礎(chǔ)上,進一步明確和細化“不可卸載”預(yù)置應(yīng)用軟件的定義和范圍,壓實終端生產(chǎn)企業(yè)主體責任,強化預(yù)置應(yīng)用軟件全鏈條管理。因此,工信部、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《通告》。
壓縮不可卸載范圍
《通告》要求,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保移動智能終端中除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇?;竟δ苘浖抻谝韵路秶海ㄒ唬┎僮飨到y(tǒng)基本組件:系統(tǒng)設(shè)置、文件管理;(二)保證智能終端硬件正常運行的應(yīng)用:多媒體攝錄;(三)基本通信應(yīng)用:接打電話、收發(fā)短信、通訊錄、瀏覽器;(四)應(yīng)用軟件下載通道:應(yīng)用商店。實現(xiàn)同一基本功能的預(yù)置應(yīng)用軟件,至多有一個可設(shè)置為不可卸載。
工信部信息通信管理局有關(guān)負責人表示,《通告》在現(xiàn)有規(guī)定基礎(chǔ)上,按照“最小必要”原則,進一步明確每一類基本功能軟件包含的具體應(yīng)用軟件類型,既充分保障用戶能夠正常使用終端產(chǎn)品,又最大限度地壓縮不可卸載應(yīng)用軟件的范圍,維護用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。
記者注意到,《通告》指出,工信部會同國家網(wǎng)信辦加強對預(yù)置應(yīng)用軟件的監(jiān)督檢查。對違反《通告》的行為,依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進行處理。那么違反《通告》的行為,可能面臨哪些法律責任呢?
趙精武認為,違反《通告》的行為,可能涉嫌違反個人信息保護法、數(shù)據(jù)安全法、網(wǎng)絡(luò)安全法、消費者權(quán)益保護法、電信條例等法律法規(guī)。
劉權(quán)說,違法預(yù)裝應(yīng)用軟件,可能會受到警告、責令停業(yè)整頓、罰款、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可或者吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的,還會被追究刑事責任。
趙精武舉例說,《通告》提及生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)完善移動智能終端權(quán)限管理機制,提升操作系統(tǒng)安全性,采取技術(shù)和管理措施預(yù)防在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)發(fā)生置換操作系統(tǒng)和安裝應(yīng)用軟件的行為。如果預(yù)裝行為違反該規(guī)定且涉及智能終端用戶個人信息處理行為,則屬于未履行個人信息保護法第51條規(guī)定的合理確定個人信息處理的操作權(quán)限等個人信息處理者義務(wù),由履行個人信息保護職責的部門責令改正,給予警告,對相關(guān)移動應(yīng)用程序責令暫?;蚪K止提供服務(wù),對生產(chǎn)企業(yè)及其相關(guān)責任人員處以相應(yīng)的行政罰款。
修訂配套標準規(guī)范
移動智能終端生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當把消費者的需求放到首位,既應(yīng)滿足消費者的正常功能使用,又不能給消費者帶來其他負面影響和風險,更不能違反有關(guān)法律法規(guī)和損害消費者的合法權(quán)益。陳音江說,“移動智能終端設(shè)備可以預(yù)置一些必要的應(yīng)用軟件,但必須遵循依法合規(guī)、用戶至上、安全便捷、最小必要的原則。確實需要預(yù)置的應(yīng)用軟件,應(yīng)盡量做到可以自由卸載,為實現(xiàn)同一基本功能的預(yù)置應(yīng)用軟件,最多只能有一個設(shè)置為不可卸載?!?/p>
陳音江認為,“生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該在產(chǎn)品說明書或相關(guān)介紹的顯著位置標注預(yù)置應(yīng)用軟件的有關(guān)信息,讓消費者在購買之前全面了解預(yù)置軟件的真實情況,充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?!?/p>
劉權(quán)認為,生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)落實主體責任,同時,工信部、國家網(wǎng)信辦應(yīng)加強對預(yù)置應(yīng)用軟件的監(jiān)督檢查,及時查處違法行為。
對于如何進一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為,趙精武建議,可以在《通告》的基礎(chǔ)上由監(jiān)管部門制定并定期更新應(yīng)用軟件預(yù)置行為的基本要求和必要范圍等相關(guān)細則,進一步細化《通告》提及的“實現(xiàn)同一基本功能的預(yù)置應(yīng)用軟件”等具體內(nèi)容,增強《通告》的可操作性。同時,公開手機生產(chǎn)企業(yè)預(yù)裝軟件不規(guī)范的舉報熱線,及時處理公民投訴和舉報信息,依法處理違法生產(chǎn)企業(yè),監(jiān)管機構(gòu)加大抽查力度,對投訴較多的生產(chǎn)企業(yè)重點監(jiān)督抽查。此外,可以推動行業(yè)標準和安全技術(shù)標準的制定,明確生產(chǎn)企業(yè)在預(yù)裝軟件時的安全保障義務(wù)。
據(jù)悉,工信部將加強移動智能終端預(yù)置應(yīng)用軟件管理相關(guān)工作指導(dǎo),組織生產(chǎn)企業(yè)將《通告》各項要求及時落實到位,同步修訂配套的標準規(guī)范,完善應(yīng)用軟件全鏈條監(jiān)管體系,在應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)等環(huán)節(jié)共同發(fā)力,加強進網(wǎng)環(huán)節(jié)對預(yù)置應(yīng)用軟件的安全檢測,持續(xù)強化應(yīng)用軟件管理,促進移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端產(chǎn)業(yè)安全、有序、健康發(fā)展。
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