![]() |
|
隨著電商購物節(jié)的臨近,江蘇南京雨花物流基地內(nèi)備貨超2000萬件。圖為工人正在分揀商品。 |
對比價格、分析優(yōu)惠搭配、拖入購物車等待下單……對不少消費者來說,這已是每逢網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)時再常見不過的場景。以天貓“雙11”、京東“618”、蘇寧“818”等為代表的促銷活動,已悄然培養(yǎng)起消費者的購物節(jié)文化。將日常的購物欲“攢”在一起,待到購物節(jié)時一起滿足,也堪稱現(xiàn)代消費者的新型畫像之一。在電商不斷“造節(jié)”的大背景下,也有新的問題需要正視——價格能否真的優(yōu)惠?產(chǎn)品質(zhì)量會否打折扣?消費者售后維權(quán)是否方便?
“購物節(jié)文化”日漸風(fēng)行
在北京工作的舞蹈老師小佟最近又過了一把“買買買”的癮,蘇寧易購“818”購物節(jié)一系列促銷活動讓她囤了不少貨品,“買給自己的鞋和化妝品,還有給家人買的電子產(chǎn)品和日用品,總共花銷在1.5萬元左右。”小佟告訴記者,不少商品很早前就被她拖進了購物車,就等著購物節(jié)時趁著促銷優(yōu)惠一齊下單。而在上半年京東“618”購物節(jié)時,她就買了不少。“提前看、‘過節(jié)’買”成了她網(wǎng)絡(luò)購物的方式。
事實上,像小佟這樣先選好商品、等購物節(jié)再買的網(wǎng)購消費者正變得越來越多,很大一部分原因正是“雙11”“618”“818”等這些購物促銷活動的火爆。拿起手頭的電子設(shè)備,網(wǎng)購觸手可得,電商順勢“造節(jié)”,產(chǎn)品打折、購物滿減、諸多優(yōu)惠券疊加……以種類繁多的促銷方式吸引顧客。它到底有多火呢?來看一組數(shù)字:2018年“雙11”一整天,天貓的交易額達到2135億元,創(chuàng)歷史新高;在今年的京東“618”活動上,18天的累計下單金額也達到2015億元。
網(wǎng)上零售火爆異常,不斷刷新著消費者的想象力。大概沒有多少人能想到,一個始于2009年11月11日、當(dāng)年銷售額僅5000萬元、共27個品牌參與的網(wǎng)絡(luò)促銷活動,在9年后竟成為遠(yuǎn)超想象的“超級購物節(jié)”,并與6月18日、8月18日這兩個日期一起,成為了消費者購物習(xí)慣的一部分。
不要“套路”要質(zhì)量
購物節(jié)的體驗并非總讓人稱心如意,伴隨而來的是關(guān)于價格的爭議、質(zhì)量的質(zhì)疑。采訪中,有些消費者表示“感覺自己被商家‘套路’了。”商品顯示的折扣力度雖大,但很可能是“先漲價后打折”。山東濱州一位姓譚的消費者告訴記者,他所關(guān)注的一雙名牌皮鞋就存在這樣的情況。“網(wǎng)上頁面顯示的是產(chǎn)品價格半折,但我關(guān)注了這雙鞋很久,記得它以前沒有這么貴。購物節(jié)雖然也在打折,但沒有它所說的那么大力度,折扣是有水分的。”譚先生說。
價格是一方面,產(chǎn)品的質(zhì)量是否與非促銷日時相同也是消費者關(guān)注的焦點。之前就曾有新聞曝出,有些商家存在“電商專供”的情況,產(chǎn)品價低質(zhì)劣。但一些消費者并不知自己購買的是“專供網(wǎng)絡(luò)”產(chǎn)品,只以為碰到了促銷減價。
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,一些商家為了在購物節(jié)期間保住自身利潤,確實會使用一些“先漲再折”的“伎倆”,不良賣家甚至以次充好,客觀上也影響了部分消費者的購物體驗。與此同時,購物欲“攢”到購物節(jié)再釋放、“平常不買等購物節(jié)再買”,也讓非購物節(jié)期間電商消費疲軟的癥結(jié)顯現(xiàn)。如何進一步提高購物節(jié)電商購買體驗、在非購物節(jié)期間也能通過日常促銷很好滿足消費者需求、引導(dǎo)“細(xì)水長流”式的消費習(xí)慣……這些都是下一步留給電商平臺思索的重點。
電商競爭趨于理性
值得欣喜的是,從2016年開始,幾大電商平臺就已著手提高購物節(jié)大促的用戶體驗,發(fā)力點不僅在于產(chǎn)品價格,“品質(zhì)優(yōu)、物流快、體驗好”成了多方努力的方向。市場競爭日趨理性,對于行業(yè)良性發(fā)展是極佳信號。
幾家電商平臺擺脫“劍拔弩張”的狀態(tài),打造高質(zhì)量的購物體驗也極為重要。今年3月,天貓平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾在接受媒體采訪時表示,天貓將減少規(guī)模較小的節(jié)日大促,逐漸回歸到日常促銷的狀態(tài)。同時,也將不再強調(diào)對全品類的調(diào)動,而是根據(jù)主題、客群和節(jié)日定位挑選更具針對性的品類和品牌參加。
專家表示,減少高頻次大促是市場回歸理性的表現(xiàn)。如今,電商大促早已不再僅是電商平臺間的較量,一些品牌商表示,在入駐電商平臺后參與的高頻大促,雖帶來了流量和銷量,但次數(shù)太多也容易“吃不消”。
“818”就在眼前,再過幾個月“雙11”就要啟幕。網(wǎng)絡(luò)零售快速增長,在移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場,提高購物體驗,打造高質(zhì)量購物節(jié)是各方關(guān)注的焦點。只有通過技術(shù)方案提升行業(yè)效率,打造質(zhì)量更高的商業(yè)生態(tài)圈并且真正讓利消費者,才能讓眾多網(wǎng)購“達人”放心地“買買買”,讓購物節(jié)真正成為立得住、品牌硬的消費文化符號。
記者20日獲悉,為發(fā)揮好紅色電影在黨史學(xué)習(xí)教育中的特殊作用,2021年我省舉辦紅色電影展映活動近63萬場,觀影人數(shù)近1300萬人次。來自全省各
近日,遂昌育才高級中學(xué)學(xué)生李何其榮獲第38屆全國中學(xué)生物理競賽金牌,并保送北大。近年來,遂昌大力實施教育提質(zhì)行動,加快推進教育高質(zhì)量
據(jù)哈爾濱海關(guān)統(tǒng)計,2021年,我省貨物貿(mào)易進出口總值1995億元人民幣,比上年(下同)增長29 6%,比2019年增長6 9%,進出口增速高于全國增速8 2
2021年,大連市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治,完成116個省級美麗宜居村污水和水源地規(guī)范化整治任務(wù),完成15處農(nóng)村黑臭水體治理。
2021年,大連市深入推進環(huán)評審批制度改革,實施網(wǎng)上辦十項舉措和容缺受理即來即辦秒批秒辦全程網(wǎng)辦,實現(xiàn)即來即辦事項達到40%以上、全程網(wǎng)
駕駛員于惠你好,請發(fā)9時15分2路線,請取33號車鑰匙。青島公交2路線駕駛員于惠完成面部識別后,面前的智能鑰匙柜自動開啟,于惠按照語音提
第五屆國際公共藝術(shù)獎頒獎典禮暨國際公共藝術(shù)論壇系列活動在青島西海岸新區(qū)舉行。作為國際公共藝術(shù)領(lǐng)域最高成就的象征,國際公共藝術(shù)獎(IAP
青島機場集團透露,2021年,青島機場共完成貨郵吞吐量23 76萬噸,同比增長14 9%。其中,國際貨郵吞吐量為9 63萬噸,在國外疫情形勢嚴(yán)峻的情
2021年以來,濰坊市商務(wù)局助力外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,會同中國信保濰坊營業(yè)部,克服疫情不利因素,簡化業(yè)務(wù)程序,將2200余家小微外貿(mào)企業(yè)納入省
近日,記者從省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第四分局獲悉,2021年,威海、煙臺兩市第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)UDI實施率達到100%,35家企業(yè)170762條產(chǎn)品信息
山東出臺新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)
省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,解讀《山東省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)》?!兑?guī)劃》提出,到2025年,山東新型城鎮(zhèn)化將初步實現(xiàn)智慧化、綠
福建寧德在全省率先啟動市屬國企技能
近日,記者從寧德市相關(guān)部門了解到,寧德市以薪酬改革為突破口,在全省率先啟動技能人才改革,實現(xiàn)市屬國企技能人才多勞多得,確保上升有通

2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動
為期一個月的文旅盛宴——2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動。新春文化旅游月由福州市人民政府主辦,福州市文化和旅游局、各縣(市、區(qū))
2021年福建石獅新增市場主體32195戶
記者從石獅市市場監(jiān)督部門獲悉,2021年,石獅市新增市場主體32195戶。其中,新增內(nèi)資企業(yè)8309戶、農(nóng)民專業(yè)合作社3戶、外資企業(yè)113戶、個體
“十四五”期間福建將推進醫(yī)保“八項
記者從省政府新聞辦舉行的《福建省十四五全民醫(yī)療保障專項規(guī)劃》和《關(guān)于完善職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制的實施意見》新聞發(fā)布會上獲