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廣東省市區(qū)構建民生物資保障網，在疫情防控的特殊時期保障群眾“菜籃子”“米袋子”；在全省范圍推行“居家上門服務證”，發(fā)布7項家政服務地方標準，造福更多家庭；“粵貿全球”線上展覽平臺助力企業(yè)“出?！?，在全球疫情下助力穩(wěn)外貿……

商務工作一頭連著經濟發(fā)展，一頭連著民生和老百姓生活。黨史學習教育開展以來，廣東省商務廳在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密結合商務工作實際，聚焦解決民生物資保障、家政服務、穩(wěn)外貿等方面的堵點、痛點和隱患點，全力解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”問題，以實際行動支撐和服務廣東打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點。

疫情防控下構建民生物資保障網

一輛輛“移動超市”開進廣州市荔灣區(qū)，為封閉封控區(qū)域送去新鮮的青菜、雞蛋、肉、食用油等……不少居民都發(fā)出感嘆：價格便宜，蔬菜新鮮，這樣的移動購物點很方便！

今年5月下旬至7月初，廣東部分地市相繼出現本地新冠肺炎病例，省商務廳作為省生活物資保障組牽頭單位，第一時間指導廣州、佛山等市采取有效措施確保封閉封控管理區(qū)域物資供應不斷檔。

疫情防控下，“菜籃子”“米袋子”對封閉封控區(qū)域的居民極為重要。在廣州5月下旬的疫情發(fā)生后，省商務廳通過現場勘察實際情況，提出組織保障、掌握需求、貨源保障、配送安全、應急準備5方面要求和11條具體措施。

佛山在借鑒廣州生活物資保供模式的基礎上，分類建立群眾訴求快速收集處理機制，及時捕捉潛在問題弱信號，解決居民實際困難，讓居民享受“有溫度”的服務保障。

在梳理廣州、佛山等地的經驗后，省商務廳還組織編制了《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應工作指引》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應響應流程》《廣東省新冠肺炎疫情封閉、封控區(qū)域生活物資供應一線工作人員管理制度》，及時舉辦視頻培訓會、現場培訓會，派發(fā)宣傳小冊子，把各項生活物資保障措施宣傳到市、區(qū)、街道，幫助各地快速上手。

家政服務標準填補行業(yè)空白

進用戶家庭前，先換工鞋，然后掃工牌確認身份，再進門；家庭保潔服務中，干濕清潔毛巾、地面以及表面桶均須分開，不同區(qū)域使用不同色塊的清潔毛巾；消毒使用霧化消毒機，主要為快速滅殺細菌病毒，服務后請客戶檢查工具箱以及要帶走的垃圾，確認無誤丟貴重物品后離開。

“傳統(tǒng)家政行業(yè)靠的是人管人，很難規(guī)?；l(fā)展。而標準化管理靠的是制度和系統(tǒng)，確保服務不走樣和客戶體驗的一致性。”51家庭管家副總經理陳祥國說，在廣東省11項家政服務地方標準的指引下，家政從業(yè)者有了清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃和完善的社會福利及保障，真正做到“讓每一個家庭更幸?！薄?/p>

如今，人民群眾對家政服務需求不斷增加，但由于行業(yè)存在誠信體系不完善、專業(yè)化水平不高、家政服務人員的誠信信息不透明等問題，如何享受到可靠的家政服務成了廣大人民群眾的煩心事。

去年4月和7月，省商務廳發(fā)布了兩批共11項廣東省家政服務地方標準，填補了廣東家政服務領域多個標準空白。其中，《家政服務 合同管理規(guī)范》提出家政勞動合同、家政雙方服務合同、家政三方服務合同、家政勞務合同、家政中介（居間）合同和家政合同變更書共6項合同范本，在全國范圍內首次以標準的形式提出了家政行業(yè)全覆蓋的各種合同范本。

此外，為滿足群眾對誠信家政服務的需求，省商務廳在全省范圍推行“居家上門服務證”，依托互聯網、大數據等信息化手段，構建從業(yè)人員“持證上門服務”、服務機構“公司化管理”、政府監(jiān)管“多方聯動”的家政服務管理新體系，推動家庭服務業(yè)的標準化、專業(yè)化發(fā)展，促進家政行業(yè)信用體系建設，有效解決企業(yè)與雇主間信息共享、互通不足等問題。

據悉，廣東省商務廳在全省19個地市舉辦了35場居家上門服務證動員、培訓、座談會，全省申辦“上門服務證”的人數超8.8萬人，目前符合條件并已發(fā)證超3.8萬人。

“粵貿全球”助企業(yè)線上“出?！?/p>

“在‘粵貿全球’廣東線上展覽平臺，我們每次在展會期間都有5到6個客戶在線詢問，后續(xù)溝通也比較順利，單場展會實際成交了30萬美元?！睆V州某途科技公司相關負責人說，疫情下出國參展受阻，希望后續(xù)舉辦更多展會，協(xié)助企業(yè)更好地開拓國外市場。

新冠疫情的影響仍在持續(xù)，國際貿易遭受沖擊。今年以來，省商務廳在主要出口市場舉辦一系列境外商品展覽會和經貿活動，推動外貿企業(yè)把“廣貨”賣到全球，全年將舉辦面向境外市場的線上展覽不少于100場。

為鼓勵更多中小外貿企業(yè)參與，省商務廳還出臺專門的資金支持政策，對參展企業(yè)的參展費用給予一定金額的補貼。此外，委托第三方機構對每場展會進行跟蹤，從平臺運營情況、參展企業(yè)數量、采購商數量、貿易配對情況、成交統(tǒng)計、參展企業(yè)滿意度等幾項指標進行績效評估，為下一步辦好相關活動總結不足、積累經驗。

截至今年9月底，“粵貿全球”廣東線上展覽會舉辦75場，超過5900家廣東企業(yè)上線參展，超過6萬家次采購商上線采購，貿易配對超過8800多次，線上現場意向成交超過2億美元。據企業(yè)反映，展后實際成交預計將超過10億美元。

省商務廳還通過政策支持引導中小外貿企業(yè)投保短期出口信用保險，協(xié)調保險公司根據市場化原則合理降低小微企業(yè)投保費率，向中小企業(yè)推廣“小微信保學院”“信步天下”APP的數字化風險管理工具，通過科技賦能提升中小企業(yè)服務質效。

出口信保政策的實施，為廣東中小企業(yè)開拓國際市場，防范出口收匯風險，緩解融資難提供了有力保障。比如，廣州某音響器材公司主要出口音響至歐美地區(qū)，受疫情影響而出現了放賬與壞賬兩難的問題，在投保了小微信保易保單后，公司維持了在疫情期間的正常運營。

為緩解中小外貿企業(yè)融資難融資貴問題，省商務廳還實施“貿融易”中小企融資扶持政策及服務，通過財政資金引導與出口信用保險的有機結合，緩釋銀行貸款風險。

今年7月，省商務廳聯合建行廣東省分行推出系列活動，協(xié)助企業(yè)特別是中小企業(yè)培育風險中性理念，幫助外貿企業(yè)更好應對匯率風險。截至9月，在“貿融易”項目下，中國信保廣東分公司聯合省建行、省中行為817家（次）中小外貿企業(yè)提供融資支持，融資投放金額約為21.22億元人民幣。

南方日報記者 昌道勵