湘潭經(jīng)開區(qū):"定制服務+全程跟進"助力項目審批提質增效
發(fā)布時間：2021-11-16 12:07:14
文章來源：湖南日報
湘潭經(jīng)開區(qū): "定制服務+全程跟進 "助力項目審批提質增效
今年來，湘潭經(jīng)開區(qū)以行政審批制度改革為契機，全面推行建設項目審批“定制服務+全程跟進”代辦服務，提高審批協(xié)調溝通效率，縮短項目審批時限，減輕企業(yè)辦事負擔，創(chuàng)建湘潭經(jīng)開區(qū)工程建設項目審批“特色名片”。
湘潭經(jīng)開區(qū)行政審批局組建了專職審批服務隊伍，通過開展建設項目審批業(yè)務培訓、定期窗口坐班、對項目的審批跟進實踐和對接企業(yè)前期部門等多種舉措，全方位提升服務代表專業(yè)水平。同時，服務代表每半個月舉行問題交流會，總結跟進服務經(jīng)驗，對服務過程中遇到的問題，提出相應的處理辦法，形成工作臺賬記錄，加快服務效率。
主動服務、力量前移，提供優(yōu)質服務。入園項目簽訂招商合同后，湘潭經(jīng)開區(qū)行政審批局主動與企業(yè)對接，為企業(yè)安排1名專職服務代表，跟進前期工作，同時根據(jù)企業(yè)的實際情況，組織各職能部門召開行政服務前期會議，必要時組織對項目進行現(xiàn)場服務，共同研討項目涉及規(guī)劃選址、用地預審（含耕保指標）、環(huán)評等前期事宜。通過梳理企業(yè)項目“全生命周期”事項，推行“定制服務+全程跟進”，以經(jīng)開區(qū)“閉環(huán)”審批為基礎，按照項目類型，區(qū)分政府投資和社會投資，定制8類審批服務套餐，根據(jù)項目建設時序需求，調劑審批套餐，為項目單位提供精準服務。服務代表對項目行政服務事項進行全程跟蹤，根據(jù)時限要求推動各責任部門開展代辦工作，涉及重大問題和困難，由定制服務全程跟進工作領導小組組織召開審批服務聯(lián)席會議，通過會議將領導交辦的事項分解細化，明確具體工作任務、責任部門、責任人，限期解決。
同時，堅持問題導向，提高服務質效。針對項目前期工作中存在的問題，采取現(xiàn)場服務的方式及時溝通協(xié)調。通過與項目業(yè)主進行前期溝通、聯(lián)合各責任部門進行現(xiàn)場查看、現(xiàn)場服務等方式，掌握項目前期工作情況。針對審批事項推進緩慢或在推進過程中遇到困難和問題的重點項目，采取跟蹤服務的方式全程跟進。在跟進過程中，屬一般服務事項采取通過電話聯(lián)系、上門服務等方式，推動代辦責任部門按照相關領導規(guī)定要求及時辦理具體事項，進行督促催辦，限期解決完成；屬進展緩慢、無進展或存在問題較多的審批事項采取專項交辦的方式對代辦責任部門發(fā)出《行政服務交辦單》進行交辦。針對涉及面廣、涉及部門多、情況復雜的審批事項，采取聯(lián)合推進的方式，由定制服務全程跟進工作領導小組牽頭召開聯(lián)席會議，商討限時解決企業(yè)（項目）在辦理行政服務事項中存在的具體問題和困難，最大限度提高審批效率。針對職能部門責任落實、服務質效方面的問題，交給企業(yè)、群眾來評定。同時采取定期通報的方式，對審批事項推進結果和服務評價結果實行一月一通報，推動各部門進一步落實責任、優(yōu)化服務。
自實施“定制服務+全程跟進”以來，湘潭經(jīng)開區(qū)服務代表幫助項目申報審批事項208件，開展工程建設項目審批幫代辦業(yè)務170件，簽訂全流程幫代辦協(xié)議23個，每年為企業(yè)節(jié)約人力成本約5萬元。（張楚舒）
關鍵詞：
樂活HOT
-
2021年福建舉辦紅色電影展映活動
記者20日獲悉，為發(fā)揮好紅色電影在黨史學習教育中的特殊作用，2021年我省舉辦紅色電影展映活動近63萬場，觀影人數(shù)近1300萬人次。來自全省各
-
浙江遂昌教育提質行動推進教育高
近日，遂昌育才高級中學學生李何其榮獲第38屆全國中學生物理競賽金牌，并保送北大。近年來，遂昌大力實施教育提質行動，加快推進教育高質量
-
2021年黑龍江貨物貿易進出口總值
據(jù)哈爾濱海關統(tǒng)計，2021年，我省貨物貿易進出口總值1995億元人民幣，比上年(下同)增長29 6%，比2019年增長6 9%，進出口增速高于全國增速8 2
-
2021年遼寧大連持續(xù)推進農村環(huán)境
2021年，大連市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)推進農村環(huán)境綜合整治，完成116個省級美麗宜居村污水和水源地規(guī)范化整治任務，完成15處農村黑臭水體治理。
-
遼寧大連持續(xù)深入推進環(huán)評審批制
2021年，大連市深入推進環(huán)評審批制度改革，實施網(wǎng)上辦十項舉措和容缺受理即來即辦秒批秒辦全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)即來即辦事項達到40%以上、全程網(wǎng)
-
青島上線運行全國首個公交鑰匙智
駕駛員于惠你好，請發(fā)9時15分2路線，請取33號車鑰匙。青島公交2路線駕駛員于惠完成面部識別后，面前的智能鑰匙柜自動開啟，于惠按照語音提
-
國際公共藝術論壇系列活動在青島
第五屆國際公共藝術獎頒獎典禮暨國際公共藝術論壇系列活動在青島西海岸新區(qū)舉行。作為國際公共藝術領域最高成就的象征，國際公共藝術獎(IAP
-
2021年青島機場完成貨郵吞吐量同
青島機場集團透露，2021年，青島機場共完成貨郵吞吐量23 76萬噸，同比增長14 9%。其中，國際貨郵吞吐量為9 63萬噸，在國外疫情形勢嚴峻的情
-
濰坊商務局去年支持小微企業(yè)出口
2021年以來，濰坊市商務局助力外貿企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，會同中國信保濰坊營業(yè)部，克服疫情不利因素，簡化業(yè)務程序，將2200余家小微外貿企業(yè)納入省
-
山東兩市第三類醫(yī)療器械企業(yè)UDI
近日，記者從省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第四分局獲悉，2021年，威海、煙臺兩市第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)UDI實施率達到100%，35家企業(yè)170762條產(chǎn)品信息
娛樂LOVE
山東出臺新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2021-2035年）
省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，解讀《山東省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)》?！兑?guī)劃》提出，到2025年，山東新型城鎮(zhèn)化將初步實現(xiàn)智慧化、綠
福建寧德在全省率先啟動市屬國企技能
近日，記者從寧德市相關部門了解到，寧德市以薪酬改革為突破口，在全省率先啟動技能人才改革，實現(xiàn)市屬國企技能人才多勞多得，確保上升有通
2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動
為期一個月的文旅盛宴——2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動。新春文化旅游月由福州市人民政府主辦，福州市文化和旅游局、各縣(市、區(qū))
2021年福建石獅新增市場主體32195戶
記者從石獅市市場監(jiān)督部門獲悉，2021年，石獅市新增市場主體32195戶。其中，新增內資企業(yè)8309戶、農民專業(yè)合作社3戶、外資企業(yè)113戶、個體
“十四五”期間福建將推進醫(yī)保“八項
記者從省政府新聞辦舉行的《福建省十四五全民醫(yī)療保障專項規(guī)劃》和《關于完善職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制的實施意見》新聞發(fā)布會上獲