“關(guān)于新投入技改項目環(huán)評速度較慢的訴求，已超出2個工作日的交辦期限，請及時關(guān)注。”近日，南湖區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委工作人員在收到“企業(yè)服務(wù)直通車”平臺發(fā)出的逾期預(yù)警提醒短信后，第一時間跟進監(jiān)督，督促相關(guān)部門及時為企業(yè)答疑解惑、解決實際困難。
為破解涉企服務(wù)坐等監(jiān)督、監(jiān)督后置的問題，南湖區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委在全區(qū)“企業(yè)服務(wù)直通車3.0版”中嵌入風(fēng)險監(jiān)督模塊，建立常態(tài)化風(fēng)險預(yù)警機制，強化交辦督查協(xié)調(diào)機制，制定交辦提醒、超時預(yù)警等規(guī)則，防止逾期答復(fù)或推諉扯皮。同時，區(qū)紀委監(jiān)委對預(yù)警信息內(nèi)容、頻次等情況每月開展綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性的問題，做到主動監(jiān)督、關(guān)口前移。自4月6日上線以來，系統(tǒng)已發(fā)出跨部門交辦提醒7條、逾期預(yù)警2次，目前均已督促有關(guān)部門落實答復(fù)。
“企業(yè)訴求之所以能夠得到快速響應(yīng)并高效解決，得益于監(jiān)督推動下日益完善的營商環(huán)境。”南湖區(qū)營商辦工作人員坦言。今年以來，南湖區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委聯(lián)合區(qū)營商辦，針對“百名局長聯(lián)百企”活動，迭代升級“企業(yè)服務(wù)直通車3.0版”，該平臺在推動監(jiān)督與服務(wù)良性互動、共促發(fā)展上發(fā)揮了重要的紐帶作用，已被納入全區(qū)營商環(huán)境改革項目培育庫。在主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任共同發(fā)力下，已有76名局長赴聯(lián)系企業(yè)走訪服務(wù)，共計開展企業(yè)問題訴求辦理、涉企惠企政策宣講等86個(次)。
此外，南湖區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委立足監(jiān)督視角，全盤審視“企業(yè)訴求、平臺提報、分類移交、限時辦結(jié)、滿意度評價”的全鏈條式服務(wù)生命周期，重點聚焦企業(yè)滿意度評價結(jié)果，一旦發(fā)現(xiàn)“不滿意”評價，立即向評價人和答復(fù)部門核實情況，確保企業(yè)的每一個問題、每一條訴求都得到務(wù)實辦理和及時答復(fù)，真正提升企業(yè)的滿意度和獲得感。
“下一步，我們將繼續(xù)做深做實監(jiān)督首責(zé)，最大化發(fā)揮數(shù)字監(jiān)督效能，快速、精準、高效查處服務(wù)企業(yè)中的不擔(dān)當、不作為等問題，不斷構(gòu)建親清政商關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力助跑共同富裕。”南湖區(qū)紀委區(qū)監(jiān)委負責(zé)人說。
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