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近日，長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍，或?qū)⑼顺鰧拵袌?chǎng)。對(duì)此，鵬博士發(fā)布公告，否認(rèn)長(zhǎng)城寬帶將退出寬帶市場(chǎng)，稱(chēng)長(zhǎng)城寬帶將繼續(xù)為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和其他電信增值業(yè)務(wù)。記者詢(xún)問(wèn)長(zhǎng)城寬帶相關(guān)人員，至今沒(méi)有回復(fù)。

曾是國(guó)內(nèi)最大民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)城寬帶，近年來(lái)業(yè)績(jī)連年下滑，投訴量高居不下，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故斷網(wǎng)、實(shí)際網(wǎng)速慢、退費(fèi)不受理等問(wèn)題。

而隨著市場(chǎng)逐漸飽和，“提速降費(fèi)”的推進(jìn)，寬帶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。總體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)三大運(yùn)營(yíng)商地位難以撼動(dòng)。有分析認(rèn)為，長(zhǎng)城寬帶退出寬帶市場(chǎng)早已有預(yù)示，在談轉(zhuǎn)型之前，長(zhǎng)城寬帶目前需要的是做好用戶(hù)交接工作。

“被退出”背后：服務(wù)質(zhì)量頻引投訴、母公司戰(zhàn)略調(diào)整

長(zhǎng)城寬帶成立于2000年4月，其母公司是在鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司，該公司持有長(zhǎng)城寬帶100%的股份。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，10月17日，長(zhǎng)城寬帶運(yùn)營(yíng)主體長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司出現(xiàn)多項(xiàng)變更，經(jīng)營(yíng)范圍不再包含第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)等;新增經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。此外，公司董事會(huì)也進(jìn)行了變更，楊學(xué)平卸任法定代表人和董事長(zhǎng)一職，班殊接任法定代表人、經(jīng)理、執(zhí)行董事。與此同時(shí)，原董事、監(jiān)事全部退出，新增監(jiān)事黃鳳娜。

長(zhǎng)城寬帶曾是全國(guó)最大的民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商，但近年來(lái)，長(zhǎng)城寬帶業(yè)績(jī)連年下滑，服務(wù)質(zhì)量頻遭吐槽，頹勢(shì)已顯。某長(zhǎng)城寬帶用戶(hù)對(duì)記者表示，用該寬帶一玩游戲就卡，看視頻時(shí)常出現(xiàn)卡住、或者音畫(huà)不同步的現(xiàn)象。

根據(jù)鵬博士財(cái)報(bào)，2018年長(zhǎng)城寬帶開(kāi)始虧損，凈虧損1.86億元，2019年上半年，凈虧損1.5億元。而2019年上半年，鵬博士營(yíng)業(yè)收入約30.74億元，較上年同期減少12.72%，其中互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)收入同比下降 22.17%，而數(shù)據(jù)中心及云計(jì)算業(yè)務(wù)收入同比上升 29.06%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 0.48 億元，較上年同期減少 80.83%。曾作為鵬博士重要利潤(rùn)來(lái)源的長(zhǎng)城寬帶，已成為拖累鵬博士業(yè)績(jī)的一大因素。

鵬博士在2012年實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)城寬帶的100%控股，通過(guò)長(zhǎng)城寬帶遍布全國(guó)的寬帶網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)資源，完成寬帶接入業(yè)務(wù)在全國(guó)主要城市的業(yè)務(wù)布局，以趕上互聯(lián)網(wǎng)接入爆發(fā)增長(zhǎng)期。

然而，今年4月份，鵬博士宣布戰(zhàn)略性退出寬帶市場(chǎng)，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向裝維、代維服務(wù)。8月份，鵬博士集團(tuán)利用長(zhǎng)城寬帶的網(wǎng)絡(luò)裝維隊(duì)伍及核心能力，成立長(zhǎng)寬通信服務(wù)有限公司，在維護(hù)既有用戶(hù)基礎(chǔ)上，與合作伙伴在網(wǎng)絡(luò)資源、固網(wǎng)代裝代維、社區(qū)固移融合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面進(jìn)行合作。

在退出寬帶市場(chǎng)上，鵬博士已與中國(guó)聯(lián)通北京分公司于8月15日簽署合作協(xié)議，轉(zhuǎn)讓相關(guān)用戶(hù)、業(yè)務(wù)。北京地區(qū)的家庭寬帶用戶(hù)約125萬(wàn)戶(hù)、政企寬帶及互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)約 2.2 萬(wàn)戶(hù)歸屬權(quán)轉(zhuǎn)讓給北京聯(lián)通，由北京聯(lián)通承擔(dān)上述用戶(hù)的服務(wù)及運(yùn)營(yíng)，但關(guān)于用戶(hù)交割時(shí)間、提供后續(xù)服務(wù)的細(xì)節(jié)等，尚未協(xié)商確認(rèn)。此后，鵬博士在北京地區(qū)將不再單獨(dú)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，成為北京聯(lián)通的服務(wù)提供方及渠道代理方。

鵬博士表示，剩余寬帶及互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)，仍將積極尋求與其他運(yùn)營(yíng)商合作，由其他運(yùn)營(yíng)商承接用戶(hù)的后續(xù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，包括但不限于引入當(dāng)?shù)刭Y源方參股各地子公司。

有線(xiàn)寬帶市場(chǎng)三足鼎立格局難變，“性?xún)r(jià)比”不再是優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)城寬帶官網(wǎng)顯示，截至2018年底，長(zhǎng)城寬帶家庭用戶(hù)1400萬(wàn)、企業(yè)用戶(hù)50萬(wàn)。

三大運(yùn)營(yíng)商2019年8月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)移動(dòng)有線(xiàn)寬帶總數(shù)達(dá)到1.81億戶(hù);中國(guó)電信有線(xiàn)寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)到1.52億戶(hù)，中國(guó)電信及其母公司有線(xiàn)寬帶用戶(hù)總數(shù)合計(jì)為1.78億戶(hù);中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶(hù)累計(jì)達(dá)8397.5萬(wàn)戶(hù)。運(yùn)營(yíng)商有限寬帶用戶(hù)上漲趨勢(shì)不減。

從這些數(shù)據(jù)可以看出，固網(wǎng)市場(chǎng)三足鼎立格局難變，三大運(yùn)營(yíng)商掌握著絕大部分的市場(chǎng)份額。

究其原因，首先，民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，只能選擇租用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源。三大運(yùn)營(yíng)商在寬帶接入用戶(hù)、內(nèi)容資源等方面，都處于壟斷性地位。而要想接入骨干網(wǎng)，非基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商又受到牌照限制，業(yè)務(wù)難以展開(kāi)。

而“提速降費(fèi)”的政策號(hào)召下，運(yùn)營(yíng)商寬帶的用戶(hù)ARPU不斷下降。三大運(yùn)營(yíng)商也在不斷發(fā)力。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通連續(xù)五年寬帶“提速不提價(jià)”。2013年才入局寬帶市場(chǎng)的中國(guó)移動(dòng)，大打價(jià)格戰(zhàn)，寬帶價(jià)格在某些地區(qū)甚至低于長(zhǎng)城寬帶等企業(yè)。其“免費(fèi)送寬帶”活動(dòng)，更是為用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)張?jiān)偬砘鹆?，用?hù)規(guī)模用了6年左右的時(shí)間行業(yè)排名迅速升至第一。

中國(guó)通信業(yè)知名觀(guān)察家項(xiàng)立剛對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，目前有線(xiàn)寬帶市場(chǎng)除了三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其他運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展空間越來(lái)越小。這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)自然壟斷的行業(yè)。想要發(fā)展，就需要更多的用戶(hù)，需要降低成本，如果做不到，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

“總的來(lái)看，民營(yíng)寬帶商與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。”項(xiàng)立剛說(shuō)道。

獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，由于三大運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了大量的份額，未來(lái)固網(wǎng)移動(dòng)的融合服務(wù)會(huì)是一個(gè)大趨勢(shì)。而這也意味著，三大運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)寬帶市場(chǎng)的壟斷地位難以撼動(dòng)。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，除了關(guān)注有線(xiàn)寬帶網(wǎng)速，還關(guān)注資費(fèi)問(wèn)題。

“前段時(shí)間的超低價(jià)是不理性的，沒(méi)有收入甚至虧錢(qián)是不可能長(zhǎng)久的。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，未來(lái)資費(fèi)會(huì)有所提高，但這跟壟斷是兩回事，不是由于壟斷提高，甚至可以說(shuō)之前的低價(jià)是由于壟斷造成的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有這樣的壟斷地位，有時(shí)候會(huì)惡性競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候會(huì)協(xié)同競(jìng)價(jià)。但價(jià)格最終會(huì)回歸理性。”付亮表示，“現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整價(jià)格了，價(jià)格回歸，這對(duì)長(zhǎng)城寬帶來(lái)說(shuō)，回歸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)非常小。如果不對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)移動(dòng)融合做一定監(jiān)管，民營(yíng)寬帶基本沒(méi)有太大的機(jī)會(huì)。”