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1分36秒成交額破100億元……11月11日，一年一度的“雙11”購物節(jié)進(jìn)入第11個年頭。無論是否加入“剁手”的全民購物狂歡，以分秒為時間單位、以億元為銷售單位的天貓“雙11”數(shù)據(jù)都會以各種方式跳入記者的眼中。

“今天你‘剁手’了嗎?”一場全民購物狂歡，折射出我國消費(fèi)市場的新活力、新趨勢、新特點(diǎn)，也體現(xiàn)出廣大消費(fèi)者對高品質(zhì)生活的追求。

快快快，數(shù)據(jù)不斷刷新

2019年11月11日，天貓“雙11”在1分36秒破100億元，比2018年用時快29秒;17分06秒突破571億元，超過2014年天貓“雙11”全天成交額，用時不到2018年的一半……越來越快刷新的“雙11”數(shù)據(jù)，折射著中國市場的巨大潛力。

長期關(guān)注電商行業(yè)的專家——中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍在11日下午接受本報記者采訪時通過各種數(shù)據(jù)做出預(yù)判：今年“雙11”銷售數(shù)據(jù)有望再創(chuàng)新高。

“全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，不穩(wěn)定不確定因素不斷增加的大背景，并沒有影響‘雙11’銷售額再創(chuàng)新高，這說明國內(nèi)消費(fèi)的韌性很強(qiáng)，消費(fèi)增長的動力強(qiáng)勁，內(nèi)在的消費(fèi)需求增長比較旺盛。只要通過供給側(cè)的不斷創(chuàng)新，就能將消費(fèi)需求激發(fā)出來。”趙萍告訴記者。

在11月11日第一個小時里，“11·11京東全球好物節(jié)”去年創(chuàng)下的銷售紀(jì)錄被打破……與此同時，距離京東集團(tuán)總部1800公里的重慶“京東電器超級體驗店”里，人聲鼎沸，燈火通明。從手機(jī)App、小程序，到數(shù)百萬家線下門店，今年的“11·11京東全球好物節(jié)”，消費(fèi)者享受到的不僅是海量的低價好物，更有不斷涌現(xiàn)的新平臺、新內(nèi)容、新玩法。

消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)6年成為拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的第一引擎，而網(wǎng)上消費(fèi)的力量格外強(qiáng)大。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持平穩(wěn)較快增長，全國網(wǎng)上零售額達(dá)7.32萬億元，同比增長16.8%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)5.77萬億元，同比增長20.5%，增速比同期社會消費(fèi)品零售總額高12.3個百分點(diǎn)，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為19.5%，比上年同期提高2.0個百分點(diǎn)，對社會消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率達(dá)43.7%。

買買買，品質(zhì)升級加速

“雙11”，比數(shù)據(jù)創(chuàng)新高更能“抓”人眼球的是消費(fèi)者購物車?yán)锏淖兓?/p>

空調(diào)類20秒鐘成交額突破億元，冰箱和洗衣機(jī)類不到1分鐘成交額突破億元，小家電品類1分30秒成交額突破億元;僅僅5分鐘，PC品類銷量破16萬臺，中高端耳機(jī)銷量超22萬條;掃地機(jī)器人1分鐘內(nèi)賣出1萬多臺，微波爐5分鐘銷量就突破10萬臺……火爆的銷售數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對家電的高科技、節(jié)能和品質(zhì)要求越來越高，家電行業(yè)的消費(fèi)升級趨勢愈發(fā)明顯。

“雙11”期間，人們不僅可以網(wǎng)購汽車，也可以網(wǎng)上買房。11月8日起，京東推出了“5折新車”促銷活動，消費(fèi)者在線上下單后可選擇就近門店接受服務(wù)。該活動打通線上線下的壁壘，讓更多三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者享受到了無差異的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。另外，“雙11”期間，京東聯(lián)合超過200家開發(fā)商，投放超過6000套特惠房源，預(yù)計優(yōu)惠額超3億元。

“走過10年的‘雙11’，覆蓋的商品越來越廣泛全面，有了更多高價值的商品，如汽車、住房等加入進(jìn)來，而且這些高價值的商品也像生活日用品一樣打折力度非常大，甚至低至五折。這說明電子商務(wù)滲透的程度越來越深，以至于所有老百姓需要的商品都能通過電商平臺進(jìn)行交易。”趙萍指出。

新供給正在滿足消費(fèi)者的多元化需求。今年超過1000萬款商品登陸天貓“雙11”，超100萬款新品在天貓“雙11”首發(fā)。“雙11”也帶來消費(fèi)的場景再次擴(kuò)容，直播、語音下單、AR試妝等豐富了消費(fèi)者的購物體驗。

“1點(diǎn)06分付尾款，7點(diǎn)49分到貨。”11日，北京市民褚彬在天貓商城上購買了幾件護(hù)膚品，一大早就收到了從蘇州發(fā)來的貨，讓她感到驚喜的是今年“雙11”送貨速度竟然這么快，忍不住在朋友圈曬了起來。

收貨快，是今年很多“剁手黨”的一個共同感受。隨著快遞物流行業(yè)的發(fā)展壯大，配送效率正在快速提高，人們在11日凌晨搶購的一大波“戰(zhàn)利品”都是連夜發(fā)貨。

商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，我國消費(fèi)內(nèi)容和渠道呈現(xiàn)雙升級。高性價比、智能化、個性設(shè)計、文創(chuàng)產(chǎn)品等銷售額增長迅速。智慧化門店和體驗式場景受到消費(fèi)者廣泛青睞。“十一”假期前，在線住宿預(yù)訂同比增長11.2%，其中五星級酒店預(yù)訂同比增長23.5%，說明消費(fèi)者出游更愿意為品質(zhì)買單。

火火火，“鏈戰(zhàn)”愈加激烈

“雙11”的銷售額年年攀高已是常態(tài)，可在熱鬧狂歡的背后，消費(fèi)者總是存有一份顧慮：購買的商品是否是正品、貨物會不會被以次充好……這困擾著消費(fèi)者，同樣也困擾電商平臺。

回顧此前10年的“雙11”，從價格戰(zhàn)、物流戰(zhàn)到宣傳戰(zhàn)，基本是各平臺商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新。今年“雙11”似與以往不同，隨著電商與區(qū)塊鏈領(lǐng)域更深地結(jié)合，電商平臺間“技術(shù)戰(zhàn)”的戰(zhàn)火越燒越旺。

“雙11”“鏈”上技術(shù)，人們對消費(fèi)環(huán)境和品質(zhì)的更高追求正在使電商平臺的誠信建設(shè)邁向更深的層面。第11年的“雙11”，進(jìn)一步迎來了區(qū)塊鏈等新技術(shù)，并正式晉身為電商平臺間的“技術(shù)戰(zhàn)”。

不僅是阿里、京東等平臺有相應(yīng)的區(qū)塊鏈布局。蘇寧更在今年“雙11”發(fā)布會上，公布了“區(qū)塊鏈溯源”防偽技術(shù)。蘇寧國際將通過區(qū)塊鏈技術(shù)，為每個新采購的跨境進(jìn)口商品打上“身份證”。區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用成為各平臺技術(shù)實力的彰顯，也成為平臺吸引用戶的方式。而隨著近來技術(shù)條件、政策條件愈加成熟，今年“雙11”頭部電商平臺的“鏈戰(zhàn)”可謂愈加激烈。

“區(qū)塊鏈的應(yīng)用，對于電商平臺來說，越來越重視，特別是對整個電商誠信體系的建設(shè)，包括所銷售商品的溯源以及個人的消費(fèi)路徑以及電商平臺合同的保存，區(qū)塊鏈技術(shù)正在逐漸走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域，成為很多電商平臺優(yōu)化信用環(huán)境非常重要的技術(shù)手段、技術(shù)扶持。”趙萍分析指出，今年越來越多的電商平臺開始應(yīng)用這項技術(shù)，雖然消費(fèi)者的感知可能不是特別明顯，因為這種技術(shù)是在后臺應(yīng)用，但意義很大。