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“每一種技術(shù)都既是包袱又是恩賜，不是非此即彼的結(jié)果，而是利弊同在的產(chǎn)物。”尼爾·波茲曼在28年前的《技術(shù)壟斷：文化向技術(shù)投降》一書中所說過的話，如今看來并非危言聳聽。

這20多年來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)一路狂飆突進，我們在享受各種有趣與便利的同時，又有了新的煩惱：信息爆炸讓人們焦慮不安;網(wǎng)絡(luò)互動擠占親密關(guān)系空間;數(shù)據(jù)權(quán)屬與隱私變得復(fù)雜不明;O2O繁榮帶來包裝過度、生態(tài)破壞，等等。

2020年伊始，數(shù)字社會該怎么治理，隱私將如何保護，數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)如何歸屬，一系列與法律相關(guān)的問題就在第三屆“科技向善”年度論壇上被提出。論壇上發(fā)布的《千里之行·科技向善2020白皮書》(以下簡稱《白皮書》)明確提出，在數(shù)字社會進程中要探索確保科技不脫軌的具體方法。

整治痼疾參與公益

科技向善大顯身手

近年來，“科技向善”正在得到很好的詮釋。

例如，“洗稿”問題受到更多關(guān)注，其解決也實現(xiàn)突破。2019年1月，一起“洗稿”事件引爆網(wǎng)絡(luò)。自媒體“呦呦鹿鳴”因《甘柴劣火》一文涉嫌“洗稿”財新《甘肅武威原“火爆”書記被查曾導(dǎo)演構(gòu)陷記者》，將行業(yè)內(nèi)對“洗稿”問題的討論推向一個新的高潮。

財新方面稱，財新的原文中包含大量記者冒著巨大風(fēng)險的一手采訪信息，也正因如此，財新原文是財新“付費墻”中的一篇文章，讀者需要訂閱財新雜志電子版才能閱讀。

這一案件引出了“洗稿”背后的一個新的沖突：一方面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出需要投入大量的人力進行線下的調(diào)研、采訪甚至是冒著生命危險的臥底調(diào)查;另一方面，如果作者想通過這樣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取收益，則有極高的可能性被其他“洗稿”者竊取成果，這既嚴(yán)重打擊了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的信心，也動搖了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的可持續(xù)性。

“洗稿”已成行業(yè)痼疾。據(jù)介紹，在騰訊研究院回收的一份針對53位知名媒體、自媒體從業(yè)者的問卷結(jié)果中顯示，88.7%的受訪者在主觀上認(rèn)為自己曾在職業(yè)生涯中遇過“洗稿”，認(rèn)為當(dāng)下“洗稿”問題非常嚴(yán)重和比較嚴(yán)重的，共占受訪者的81.1%。

2018年底上線的微信公眾平臺“洗稿”投訴合議機制，在2019年發(fā)揮了重要作用。這一旨在保護原創(chuàng)內(nèi)容的機制，與原創(chuàng)聲明、侵權(quán)投訴等功能作為微信平臺規(guī)則的一部分，通過第三方集體合議的方式來解決“洗稿”問題，有爭議的稿件會交由一定數(shù)量的“反洗稿”合議團成員進行投票。集體投票的結(jié)果決定稿件是否達(dá)到微信平臺所定義的“洗稿”標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)這一決定來進行后續(xù)的懲罰處理。截至2019年6月30日，微信公眾平臺“洗稿”投訴合議機制已完成近200起“洗稿”糾紛案件。

此外，美團外賣推出“青山計劃”，旨在破解人們手中的奶茶杯、飯桌上的餐盒等一次性制品帶來的環(huán)境問題;在推送尋人啟示方面，百度、騰訊、阿里等國內(nèi)多個企業(yè)都參與了尋人公益事業(yè);螞蟻森林立足核心支付業(yè)務(wù)進行功能延展，以算法精確制定能量收益體系，并通過游戲化、社交化的方式把綠色公益推行為人人皆可參與的活動……

激勵商業(yè)公司向善

互聯(lián)網(wǎng)同樣有邊界

在騰訊主要創(chuàng)始人、原首席技術(shù)官張志東看來，所有這些案例的共同點在于“都是嘗試用科技和產(chǎn)品來幫助解決社會問題”。雖然當(dāng)下成功的科技向善案例不多，也需要經(jīng)歷時間考驗，但毫無疑問，科技向善是一種產(chǎn)品能力，是一種產(chǎn)品機會，“我們需要給社會帶來更多科技向善的信心”。

事實上，如何激勵有著謀利動機的商業(yè)公司投身于向善事業(yè)，正是我們亟待解決的難題。著名財經(jīng)作家吳曉波一針見血地指出了這一矛盾與解決矛盾的必要性：“科技向善之所以是一個復(fù)雜的話題，是因為一方面跟商業(yè)有關(guān)，跟進步有關(guān)，跟科技有關(guān)，但另一方面又跟人類的困境相關(guān)。”

“人類應(yīng)該關(guān)注長期的愿景和長期的規(guī)劃。”麻省理工學(xué)院物理學(xué)終身教授、未來生命研究所創(chuàng)始人泰格馬克說，針對技術(shù)造成的難題，我們要進行積極的響應(yīng)，而不是坐以待斃。“技術(shù)隨著時間不斷的演進，我們想要讓技術(shù)向善的時候，實際上像是一個智慧的競賽。我們需要在技術(shù)日益豐滿的羽翼之下，與我們的智慧博弈。”

在博弈中，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)限逐漸成為共識。正如吳曉波所說：“曾經(jīng)，在互聯(lián)網(wǎng)人心目中，互聯(lián)網(wǎng)世界是平的，信息可以自由交互。但是如今我們形成了一個共識：互聯(lián)網(wǎng)同樣有邊界，不是無限開放的。”

國際家庭在線安全協(xié)會(FOSI)主席斯蒂芬·巴爾加姆以兒童使用互聯(lián)網(wǎng)為例，呼吁通過建立責(zé)任和問責(zé)制度，由政府、企業(yè)、法規(guī)、老師與家長都能承擔(dān)自己的角色和責(zé)任。“在互聯(lián)網(wǎng)上，我們要保護孩子不接觸到色情和暴力內(nèi)容，同時又要給予孩子一定的自由度，這就意味著我們要教會他們自我保護，需要孩子們在長大的過程中學(xué)會獨立自主。我們需要賦能年輕人。”

產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)矩

社會各方互動共治

在此之外，還有一系列問題需要“科技向善”的解答。

“人類面對數(shù)字社會還是混沌的，還沒有到達(dá)豁然開朗、完全光明的地步，也不完全知道數(shù)字社會該怎么治理，隱私怎么保護，數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸誰，所有問題只有探討和思考，并沒有結(jié)論。”騰訊高級副總裁郭凱天說。

科技向善更需要社會各方的積極參與。首先是企業(yè)?！栋灼分赋觯瑢Υ蠊緛碇v，“產(chǎn)品底線”是首要關(guān)注的命題，即既有業(yè)務(wù)如何維持高底線，主動面對、解決產(chǎn)品引發(fā)的社會問題和沖擊，乃至將解決方案轉(zhuǎn)化為全新的業(yè)務(wù)機會。“底線”既是現(xiàn)有法律法規(guī)，也是道德風(fēng)氣、社會良俗、行業(yè)公約，更是產(chǎn)品設(shè)計中的智慧與美感。有能力的企業(yè)，應(yīng)該使產(chǎn)品“合乎規(guī)矩”，在理性的基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。科技向善的倡導(dǎo)者騰訊，已然將“用戶為本、科技向善”作為其全新的使命愿景。

對成長型公司、創(chuàng)業(yè)公司來講，“善品創(chuàng)新”是更大的機會，若能找到合適的定位，在創(chuàng)立之初就能實現(xiàn)向善和商業(yè)發(fā)展的兼容，就能走出獨有的行動路徑。

對行業(yè)協(xié)會來講，它與行業(yè)和政策兩端皆有銜接，所制定的行動方案往往富有實操價值;對第三方獨立機構(gòu)來講，它通過中立的研究與大眾輿論成為推動企業(yè)履行社會責(zé)任的主要力量。

對政府來講，立法和執(zhí)法是核心的行動路徑。白皮書指出，從治理的角度，科技向善將有助于更多元社會角色的互動與自我完善，通過審慎包容式監(jiān)管在實現(xiàn)社會整體進步的同時，平衡多重目標(biāo)?？萍枷蛏朴善髽I(yè)發(fā)起，但在政府、非政府組織(NGO)、行業(yè)聯(lián)盟等組織不斷的參與、互動中，將變得更加完善。

騰訊研究院院長司曉將科技向善比喻為我們?yōu)槲磥頂?shù)字社會找到的第一條安全帶。“安全帶是人類運用科技的一個縮影。從少數(shù)人覺醒，到行業(yè)形成共識，再到穿透大眾成為剛需。我們今天討論科技向善，不是要定義‘善’，而是推動‘向’，是在數(shù)字社會進程中探索確保科技不脫軌的具體方法。因此科技向善不是自縛手腳，而是駕駛汽車必須系上的‘安全帶’。”