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□ 本報(bào)記者 馬利民

“熟悉的煙火氣回來了”“體現(xiàn)了城市的溫度和高度”“現(xiàn)在有繼續(xù)經(jīng)營下去的底氣了”……四川省成都市允許臨街店鋪節(jié)假日外擺經(jīng)營，獲得萬千網(wǎng)友力贊。

4月11日，成都市政府新聞辦召開“成都市支持市場主體健康發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的政策措施”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上明確指出，在精準(zhǔn)做好疫情防控前提下，允許臨街店鋪在劃定區(qū)域內(nèi)和節(jié)假日期間，在不影響居民日常生活和交通安全情況下，開展外擺經(jīng)營活動(dòng)和各類促銷活動(dòng)。

這座常住人口超過2000萬的超大城市，充滿生機(jī)與活力。探尋其背后的治理密碼，可以從成都推行的包容審慎柔性執(zhí)法中找到答案。2018年以來，成都市主動(dòng)傾聽群眾呼聲、回應(yīng)市場主體期待，結(jié)合超大城市依法治理的現(xiàn)實(shí)需求，在全國率先提出包容審慎柔性執(zhí)法理念，建立全國首個(gè)包容審慎柔性執(zhí)法工作機(jī)制，編制全國首份包容審慎柔性執(zhí)法“三張清單”，進(jìn)一步激發(fā)了市場主體活力和社會(huì)創(chuàng)造力，獲批創(chuàng)建全國首批“民營經(jīng)濟(jì)示范城市”。

創(chuàng)新機(jī)制

2018年，成都市印發(fā)《實(shí)行包容審慎柔性執(zhí)法的指導(dǎo)意見》，并在新經(jīng)濟(jì)、城市管理、文化創(chuàng)意等17個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域相繼出臺(tái)配套文件，形成“1+17”包容審慎監(jiān)管制度體系。

為推進(jìn)包容審慎監(jiān)管，成都市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在市委全面依法治市委員會(huì)會(huì)議、法治政府建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上提出明確要求，每年法治政府建設(shè)工作安排、“放管服”工作要點(diǎn)也把這項(xiàng)工作作為重要內(nèi)容，提出階段性重點(diǎn)任務(wù)。成都市各級(jí)行政機(jī)關(guān)迅速響應(yīng)，以服務(wù)為民的實(shí)際行動(dòng)，踐行變“重管理”為“細(xì)服務(wù)”，變“嚴(yán)罰式”為“容錯(cuò)式”的服務(wù)理念。

柔性執(zhí)法如何才能做到既執(zhí)法守法，又提升群眾和市場主體體驗(yàn)，執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。對(duì)此，成都市司法局聯(lián)合32個(gè)市級(jí)部門、23個(gè)區(qū)（市）縣，全面梳理行政處罰法、《四川省規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的規(guī)定》等110項(xiàng)法律法規(guī)，編制推出不予處罰、減輕處罰和從輕處罰“三張清單”。

將“沿街兜售物品”等410個(gè)事項(xiàng)納入不予處罰清單，將“未按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)”等315個(gè)事項(xiàng)納入減輕處罰清單，將“擅自設(shè)置臨時(shí)戶外廣告”等590個(gè)事項(xiàng)納入從輕處罰清單，實(shí)現(xiàn)1315個(gè)事項(xiàng)照單執(zhí)法，有效防止自由裁量權(quán)濫用和柔性執(zhí)法隨意性風(fēng)險(xiǎn)。

為進(jìn)一步提升“三張清單”的應(yīng)用質(zhì)效，成都市建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，僅2021年全市就動(dòng)態(tài)調(diào)整行政處罰“三張清單”618項(xiàng)。

更有溫度

前不久，市民劉女士因車輛亂停放短信收到了一張成華交警開具的“罰單”。意外的是，這張罰單讓她覺得很“暖心”。原來，這張罰單雖然與平時(shí)收到的“外表”很相似，但內(nèi)容卻是規(guī)范停車的溫馨提示：“您好，我是成華交警，您的車是不是停在雙林巷路口？請(qǐng)您在十分鐘內(nèi)挪開，否則，我們將按照相關(guān)規(guī)定對(duì)您進(jìn)行處罰?！?/p>

免罰提示卡僅僅是成都不斷拓展包容審慎柔性執(zhí)法領(lǐng)域、創(chuàng)新執(zhí)法方式的一個(gè)縮影。

成都創(chuàng)新預(yù)警提示法，將預(yù)警提示作為一般執(zhí)法行為的前置程序，在住宿、餐飲、物流等中小微企業(yè)存在油煙污染擾民、戶外廣告未按規(guī)定拆除等違法行為時(shí)，責(zé)令限期改正，讓企業(yè)自我糾錯(cuò)。

成都創(chuàng)新三單指導(dǎo)法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)輕微違法行為時(shí)，第一次發(fā)放粉色宣傳單指導(dǎo)幫助，第二次發(fā)放黃色提示單教育提醒，第三次發(fā)放白色行政處罰告知單及時(shí)糾錯(cuò)。

成都創(chuàng)新懲教結(jié)合法，采取說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)、行政約談等12種方式，督促企業(yè)自覺糾正違法行為。對(duì)非因主觀故意的過錯(cuò)行為，不納入企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，在社會(huì)商譽(yù)、資格認(rèn)定、優(yōu)惠政策等方面不受影響，確保企業(yè)不因小過失而貽誤大發(fā)展。

據(jù)悉，自2018年以來，全市累計(jì)開展說服教育16.81萬次、勸導(dǎo)示范53.93萬次、行政建議4.4萬次、預(yù)警提示17.65萬次、行政指導(dǎo)7.35萬次、行政約談1.15萬次、行政告誡1.53萬次、行政回訪3.52萬次、其他柔性執(zhí)法0.63萬次，“有溫度的執(zhí)法”贏得了市場主體廣泛好評(píng)。

強(qiáng)化監(jiān)督

行政執(zhí)法是法治政府建設(shè)的“最后一公里”，直接關(guān)系人民群眾利益。但行政執(zhí)法量大、面廣、事多，單純依靠發(fā)發(fā)文件、開開會(huì)議、案卷評(píng)查等工作方式，已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)對(duì)行政執(zhí)法工作的有效監(jiān)督，必須創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政執(zhí)法行為的全程監(jiān)督。

“推進(jìn)包容審慎柔性執(zhí)法的過程，也是找準(zhǔn)‘放’‘管’平衡點(diǎn)的過程，當(dāng)然也可能出現(xiàn)執(zhí)法不作為、亂作為或選擇性執(zhí)法、隨意執(zhí)法、‘一刀切’式執(zhí)法等人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，必須進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督工作，不斷規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效提高執(zhí)法質(zhì)量。”成都市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為此，成都堅(jiān)持多向發(fā)力，確保包容審慎柔性執(zhí)法在依法行政框架內(nèi)運(yùn)行。從2014年起不斷推進(jìn)重大行政處罰執(zhí)法部門法規(guī)處事前審核、市司法局事后備案“兩級(jí)聯(lián)審”制度，以壓實(shí)責(zé)任確保執(zhí)法決策合法合規(guī)。

同時(shí)，成都加大案卷評(píng)查、投訴核查等工作力度，重點(diǎn)抓好行政處罰“三張清單”情況抽檢，以“定向查+隨機(jī)查”方式，定期掌握各級(jí)行政部門柔性執(zhí)法情況，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提示、事后督促整改、視情通報(bào)，確保工作能落實(shí)有成效。

行政復(fù)議是倒逼依法行政的重要途徑。成都建立復(fù)議機(jī)關(guān)與行政執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)席溝通機(jī)制，開通新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域復(fù)議案件“綠色通道”，以事后監(jiān)督推動(dòng)執(zhí)法機(jī)關(guān)既有力度，也有溫度。

2021年，成都積極推動(dòng)行政復(fù)議體制改革，開展“復(fù)議為民促和諧”專項(xiàng)行動(dòng)，全市排查辦理涉及群眾重大切身利益、法治化營商環(huán)境建設(shè)等10類案件，結(jié)案率100%。全年全市辦理行政復(fù)議案件3000余件，將包容審慎柔性執(zhí)法理念延伸辦事全過程，調(diào)解結(jié)案率達(dá)23.35%。